سياسة الاسترجاع
آخر تحديث : 2025-03-20
سياسة الاسترجاع لموقع maysalounmarket.com
نحن في maysalounmarket.com نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو الخدمة التي اشتريتها، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط والأحكام المحددة أدناه.
1.
مدة الاسترجاع- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- في حال تم استلام المنتج بشكل مكسور أو معيب، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله في غضون 24 ساعة من تاريخ استلامه.
2.
شروط الاسترجاع- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع العبوة الأصلية وجميع المرفقات (إن وجدت).
- لا يتم قبول الاسترجاع في حالة وجود ضرر ناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
- بعض المنتجات قد تكون مستثناة من سياسة الاسترجاع مثل المنتجات القابلة للتلف أو المستهلكة.
3.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع- يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الهاتف66181441 لتقديم طلب الاسترجاع.
- يجب أن تتضمن تفاصيل الطلب: رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الاسترجاع، وأي صور إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك.
4.
إجراءات الاسترجاع- بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرشادك إلى طريقة إرجاع المنتج.
5.
الاسترداد المالي- بعد استلام المنتج المُرجع والتحقق من حالته، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حسابك باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
6.
المنتجات المعيبة أو التالفة- إذا وصل المنتج إليك مكسورًا أو معيبًا، يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن، وسيتم استبداله أو استرجاعه دون أي تكاليف إضافية.
7.
استثناءات- قد تُستثنى بعض المنتجات من سياسة الاسترجاع إذا كانت مفتوحة أو تم استخدامها.
8.
التعديلات على سياسة الاسترجاع- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات على هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
9.
التواصل معنا- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر رقم الهاتف66181441.
